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WhatsApp Business es una herramienta totalmente independiente al cliente oficial de WhatsApp cuyo cometido es el de gestionar diversos aspectos de nuestra cuenta de negocios con la que los clientes podrán contactar a través del chat estándar de la herramienta de mensajería. El único requisito es que esta haya sido validada para poder disponer de dicho estatus.
Dentro de la aplicación, podremos introducir los datos de nuestro perfil de empresa, incluido el ámbito al que pertenece o la dirección física, en caso de existir. Dicha información aparecerá públicamente en la ficha de empresa. También podremos responder a los clientes que contacten con nosotros y gestionar el servicio de contestador automático con la respuesta personalizada que consideremos conveniente.
Lo verdaderamente interesante de esta aplicación es que puede convivir en un mismo dispositivo Android con el cliente oficial, pudiendo funcionar cada una en paralelo con una cuenta y número de teléfono asociado completamente diferente.
WhatsApp Business es una herramienta indispensable para aquellas empresas y negocios que deseen interactuar con sus clientes a través del servicio de mensajería instantánea más utilizado del mundo.
Requisitos (Última versión)
- Requiere Android 5.0 o superior
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Preguntas frecuentes
¿Es gratis WhatsApp Business?
Sí, WhatsApp Business es gratis. Con WhatsApp Business puedes contar con servicios adicionales que beneficiarán la comunicación de tu empresa hacia el cliente utilizando esta herramienta.
¿Qué diferencia hay entre WhatsApp y WhatsApp Business?
La diferencia entre WhatsApp y WhatsApp Business es la información que puedes mostrar desde tu perfil al otro usuario con el que tengas contacto. En WhatsApp Business puedes mostrar catálogos e información básica para que los negocios se puedan comunicar con sus clientes.
¿Qué no se puede hacer con WhatsApp Business?
Lo que no se puede hacer con WhatsApp Business es mezclar tu cuenta personal de WhatsApp con tu cuenta de empresa. Por ese motivo WhatsApp recomienda siempre utilizar otra tarjeta SIM para configurar la cuenta de tu negocio.
¿Cuánto cuesta tener WhatsApp Business?
No cuesta nada tener WhatsApp Business, es decir, es un servicio completamente gratuito para los usuarios que quieran utilizar esta herramienta para comunicarse con los clientes de su negocio.
¿Cómo configurar tu WhatsApp Business?
Para configurar WhatsApp Business para negocios tienes que entrar en la sección de Ajustes, seleccionas el botón de "Condiciones de WhatsApp Business" y pulsas "Aceptar". Una vez hecho esto puedes comenzar a rellenar los datos de tu empresa y personalizar tu perfil.
¿Cómo usar la API de WhatsApp Business?
La API de WhatsApp Business se puede usar una vez contrates un tipo de plan según el partner que elijas. Es el servicio de coste que tiene WhatsApp Business al integrar este tipo de herramientas complementarias como un CRM o un Live Chat.
¿Cuánto pesa el APK de WhatsApp Business?
El APK de WhatsApp Business pesa una media de 40 MB por lo que no necesitarás mucho espacio de almacenamiento en tu dispositivo Android para poder realizar la instalación.
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